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干维修15年!本店电动车五不修!

[核心摘要]我修了15年车,什么样的顾客都见过,遇到许多出力不讨好的事情,修车是在用青春和健康做奉献,最后没赚到钱,身体还落下一大堆毛病,尤其是伤了胃和伤了腰,在修车过程中,慢慢总结出经验,遇到有些顾客修还不如不修。

我修了15年车,什么样的顾客都见过,遇到许多出力不讨好的事情,修车是在用青春和健康做奉献,最后没赚到钱,身体还落下一大堆毛病,尤其是伤了胃和伤了腰,在修车过程中,慢慢总结出经验,遇到有些顾客修还不如不修


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一是:欠钱赊账的客户不修!顾客第一次欠账的时候还会小心翼翼地和你商量:(修之前)不好意思,今天钱没带够,能不能先给我修,下午给你送钱来?第二次:(修完之后)没带钱,下午再给你送过来吧!第三次:先记上,下次一块儿算,头也不抬骑车就走。时间长了,欠账变成应该的,要账反而容易变成仇人。

 

二是:态度恶劣嚣张的不修!有些顾客过来修车说:我在其他地方修车,检查个线路,修整之类的活不换件都不要钱。怎么到了你这里居然收费呢?你这让我以后怎么来?对于这样的客户我们宁愿不要来了。我们都没有白给你修车的义务,修车付钱天经地义。

 

三是:自带配件的客户不修!有些客户过来修车,自带配件,带个二手轮胎过来,就是想省钱,想让我们换上,还不愿意出工时费,换个轮胎少说也要半个小时,我们也有房租成本,也有家庭要养,遇到这样的客户,都是建议他们到别处。

 

四是:与淘宝比价的客户不修!判断出故障,告诉顾客要换件,有的人却拿出手机上淘宝:一个控制器批发或者淘宝上才卖四五十块钱,你们这里装一个就收百八十快钱,你们也太黑了吧?淘宝也好批发也好,只不过是把控制器卖给你而已,除了价格低些之外还有什么保障?他们会给你装吗?你自己买来能装上吗?我们给你装之前还要检测故障,安装后还要匹配调试,还要一年之内免费保修,如果看不到我们服务的价值,宁愿不修。

 

五是:客户说是小问题的不修!有些顾客对电动车和电路稍微懂一些,电动车推过来就说是小问题,这里线断了,那里插销没插好,打开接上就行。这样的顾客你会修就自己修,不要瞎指挥,看你那么专业不用万用表测就知道哪里哪里坏了,还要找我干嘛呢?你看到哪哪线断了,松了自己接上就是了。事先说明,不管哪里坏了,我都要仔细给你排查才能得出哪里出了毛病,如果不相信我们,觉得要的贵,请选下一家。


总之,作为一个电动车维修师傅要有自己的经营策略、随机应变的能力、总结失败的经验和教训,积累丰富的修配经验,好技术要也要有好价钱,遇到不合适的顾客,要懂得拒绝。


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  责任编辑:王长城