拼价格VS拼服务丨2017谁才是电动车行业主旋律
提及2016年的电动车市场。
大体平稳,却又有暗流汹涌隐藏其下。
行业大体两个方向。
往高走,以爱玛雅迪为代表的各大品牌争锋。重视终端店面以及终端服务升级。
往低走,以金箭赛鸽为代表的所谓低价车企业,继续大打价格战,势要在所谓“性价比”的这条道上一路到底。
所以,一个是拼价格,一个是拼服务,2016年的初见端倪,在2017谁才是行业主流?

拼价格,活的欢?
从很久以前便出现的广场促销开始,拼价格就成为电动车行业内的主旋律。
那时候的品牌,无论大小,会习惯于以最直接的价格来争取市场。
演变到后来,还出现“以旧换新”,“买就送”等多种的形式甚嚣尘上。
而随着行业逐渐发展,一部分企业开始减少或者舍弃“拼价格”的行为,转向对品牌、产品、渠道的开拓进取。
但依然有一部分企业坚定的认为只有拼价格才是战略市场的王道。
演变至今,便出现了以金箭为代表的低价车企业在市场依然活跃。

定位准确,目标集中在只具有较低购买力或者较低购买欲望的消费人群,以“性价比”的口号吸引消费者。
其实在2016年,不谈其他,以*箭为代表的低价车的确拥有着较高的销量,所造成的影响力也不容忽视。
但承认优点的同时,低价车所造成的缺点也不容忽视。
首先便是质量,说了多少年的一分价钱一分货,高价不一定会有好车,但低价肯定出的是差车。低价的天然限制,又为了留出一定的利润空间,所造成的影响必然是车辆制造过程的粗制滥造。
这样的方式在几年前或许依然可行,但在电动车市场逐渐完善的当下,消费者的购物需求并不再仅仅局限在买一辆电动车而已。
更多是会对质量,技术,服务的期待。

毕竟所谓“性价比”,也是价格与质量的对立统一。
当低价车的质量达不到消费者的预期,造成的结果便是这部分消费人群的不断消失,他们可能将在吃过这次亏后,更愿意去追求质量更为优质的产品,带来的服务体验也必然更好(而低价车品牌必然是没有额外的钱来服务的)。
所以总结来说,“拼价格”的低价车现在顶多是在透支未来的消费潜力,涸泽而渔罢了。
引用一句话:眼看他初乍到,眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。
你看,雕栏玉砌,也只是空中阁楼,毫无凭依。

拼服务,有套路?
2016年,行业两大品牌爱玛雅迪都不约而同的在终端服务上花下大工夫。
爱玛的终端服务“爱玛修车”,雅迪的服务体验中心。
从售前到售中,以爱玛雅迪为风向标的电动车行业似乎将进入售后时代。
服务这个词正不断被提及。
而这,也或许是电动车产业发展中的一条必经之路。

在汽车行业有这么一句话,“第一辆汽车始于销售,第二辆车始于服务。”
在经济学家看来,产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比“第一次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。
这样的结论是源于:售后服务是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证......
后面还有一长串话,其实简单来说,售后服务就是用来培养回头客,并打出自己口碑的一个举措。
一个行业从披荆斩棘,不断扩张市场到逐渐饱和,已经过了再继续深挖潜在客户的阶段,这时候所需要的,更多只是培养、维护自己的忠实客户,便如当下的汽车行业和手机行业。
所以你会发现,越高档的汽车品牌,他旗下的4S店也必然是以服务能让每个车主竖起大拇指。而电动车行业或许正处在这个阶段的起点。
爱玛雅迪在2016的先行一步,在2017,其余品牌可能也会相继跟上。
所以我们看2017的行业主流,“拼价格”或许会依然存在,但更多的,将是各大品牌对终端服务的建设与完善。
时代潮流滚滚,落后终将被掩埋。
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