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微信的未来将走向何方？

2014-06-26 11:16:57 来源：全球电动车网作者：杨汉水人气：评论()

[核心摘要]在探讨微信的未来发展方向之前，我们有必要梳理下目前微信的一些发展趋势。最近关于微信最火热的话题，当然就是腾讯正式宣布微信单独成立事业群，与此同时，新增投票和多客服功能的微信5.3版也在5月份和大家见面了。

随着移动无线网络的普及——3G网络的普及，4G网络的商用，都带动着移动互联网行业的发展。在移动互联时代下孕育而生的微信，凭借其出色的社交功能以及不断被发掘的商业用途，正成为移动电商大趋势下的主角。伴随着智能手机和移动互联网的结合，移动电商正在改变传统的商业模式。在PC平台拼杀多年后，电商巨头纷纷将视线转向了移动端，纵观线上线下，曾经被“大促”、“底价”占据的网站与户外海报，如今无一例外都加上了大大的二维码标识。那么，在这种移动互联大趋势下，微信的未来究竟会走向何方呢？

在探讨微信的未来发展方向之前，我们有必要梳理下目前微信的一些发展趋势。最近关于微信最火热的话题，当然就是腾讯正式宣布微信单独成立事业群，与此同时，新增投票和多客服功能的微信5.3版也在5月份和大家见面了。新增投票和多客服功能的微信一经推出，便引起社会和商业界的广泛讨论，一直以来，微信对外宣称的核心目的是为用户提供更好的体验，以“用户为本”成了微信长期的褒奖点。在微信事业群成立时张小龙就表示，在任何时候，都要从用户价值本身出发，若与用户价值相背，哪怕舍弃短期利益，也应该维护用户价值。然而近日，微信服务号正式上线多客服系统和投票功能，却似乎给自己的承诺泼了一盆冷水，早前有媒体人士在使用多客服功能后发表了他的个人观点，觉得从功能上而言，雷同于其他客服工具，虽然有效提升了沟通效率，但是除了免费聊天之外几乎很难达到CRM功能，所以多少显得有些鸡肋。同时，免费的微信多客服功能基本上是将拍拍多客服直接搬到了微信上，内部山寨了一把，将一个简单的店小二工具改头换面，却对外显示出其对用户的用心良苦。

既然微信多客服功能如此蹩脚又不那么讨好，一贯主张“体验第一”的张小龙怎么会熟视无睹，任其一个不成熟的产品上线呢?大胆联想一下，5月初腾讯正式宣布成立微信事业群，就似乎能看出点眉目了，也许是因为微信这个腾讯新成立的独立事业群，要背“KPI”了，此前微信所发出的各种“声音”显示，它对商业化持非常谨慎的态度，随着此次在腾讯内部的战略地位的提升，以及各种频繁的商业动作来看，微信已经开始了商业化的蜕变。也许很多人没有意识到，微信已经不是一个年轻的互联网产品了，从11年开始算起，至今已是第4个年头。成立腾讯独立微信事业群后，与QQ平起平坐，对于微信来说，是认可，也是压力。放养的时代已经过去，内部的KPI和商业化的压力紧接而至，特别是并入微生活等O2O部分后，不排除染指公众号服务平台与第三方公司争夺利益。

但无论是新功能的增加还是事业群的成立，我们都可以看出，腾讯已经对微信这个平台的社交功能和商业功能有了很好的认识。事业群的成立，我们可以从中看出，在各方的极力开发下，微信的商业化潜力已经慢慢地被发掘，其商业功能也在不断地得到最大化利用，微信已经开始了商业化过渡。但微信毕竟是以一款社交平台出现在大家的面前，移动社交产品的未来发展重心本应体现在如何让用户拥有极致的通讯体验，最大化用户粘性。但随着社交属性的慢慢弱化，用户对于大面积营销的阅读疲劳势必导致其未来走下坡路。微信平台在以后的发展道路中，如何在营销和社交属性间把握一个适量的度，就成为这些大用户体验移动社交产品所应关注的不可忽视的一点。

因此，透过近期微信的更新和升级动作来看，微信的未来发展方向，将会是微信平台商业功能过渡完善的一个过程，微信商业功能的发挥不能以牺牲掉社交功能为代价，只有解决了营销和社交两方面之间的矛盾，微信在移动互联大潮下的商业潜力才能够得到完全的发挥。而对于广大厂家和经销商而言，如何利用好微信这种高效而廉价的传播工具，已经成为互联网时代里营销工作的重要方向，很多厂家和商家已经建立起自己的运营团队，犹如几年前的微博营销，不同的是，微信的不断升级给企业和商家提供了更加广泛的平台和发挥空间。在这个信息碎片化的时代，如何打好微信这张牌将对品牌发展至关重要。

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